Dar seguimiento a solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de comunicación (llamadas, crm, chat, whatsapp).
- dar seguimiento a los cambios, cancelaciones y/o actualizaciones de las reservas pre-travel pal.
- brindar atención efectiva, personalizada e inmediata a las llamadas que ingresan al departamento.
- realizar y dar seguimiento a cotizaciones.
- dar seguimiento a las reservaciones de traslados en estatus tba con un máximo de dos días previo a la operación con agentes de viajes.
- dar seguimiento a las reservaciones de tours prepagados generados a través de pal.
- verificar que el área de reservas de los hoteles reciban la información de las reservas realizadas en el sistema obteniendo el número de confirmación.