Descripción del empleo
descripción del puesto
el mozo de piso en the westin resort & spa cancún es responsable de brindar soporte operativo al equipo de camaristas, asegurando la recolección y entrega eficiente de blancos, retiro de basura, limpieza de áreas comunes y abastecimiento de suministros en pisos asignados. Su labor es clave para mantener los estándares de limpieza, orden y presentación establecidos por marriott, contribuyendo a una experiencia óptima del huésped.
responsabilidades y obligaciones
abastecimiento
1. surtir a las camaristas con blancos, amenidades e insumos requeridos para el servicio de habitaciones.
2. abastecer closets de servicio con sábanas, toallas, artículos de limpieza y suministros.
3. reponer insumos faltantes durante el turno según las necesidades operativas.
4. informar al supervisor sobre faltantes o consumos inusuales de material.
manejo de blancos
5. transportar blancos sucios a lavandería siguiendo protocolos de higiene.
6. trasladar blancos limpios desde lavandería a los closets de servicio.
7. separar blancos en buen estado de los que requieran reemplazo o reparación.
8. recibe los suministros provenientes del almacén y los organiza en las bodegas correspondientes.
limpieza de áreas de servicio
9. mantener limpios y organizados los closets de servicio.
10. realizar limpieza básica de pasillos y áreas de back of house asignadas.
11. asegurar que los carros de blancos y suministros estén en buenas condiciones y en orden.
apoyo a operación de pisos
12. colaborar con camaristas en el traslado de artículos voluminosos (cunas, camas extras, almohadas adicionales).
13. reportar a mantenimiento cualquier desperfecto detectado en pasillos o closets.
14. apoyar al supervisor en la preparación de habitaciones vip o solicitudes especiales.
seguridad e higiene
15. manipular blancos sucios y químicos de limpieza con el equipo de protección adecuado.
16. cumplir con protocolos de seguridad en transporte de insumos y lencería.
17. colocar señalamientos de precaución cuando realice limpieza en pasillos.
18. reportar objetos olvidados encontrados en áreas de trabajo siguiendo el protocolo de lost & found.
comunicación y coordinación interna
19. mantener comunicación constante con camaristas y supervisores de piso para atender sus necesidades.
20. informar incidencias, faltantes o irregularidades al supervisor.
21. apoyar en proyectos especiales de limpieza o altas ocupaciones cuando sea requerido.
trabajo en equipo
22. apoyar a todos los compañeros y tratarlos con dignidad y respeto.
23. manejar asuntos sensibles con empleados y/o huéspedes con tacto, respeto, diplomacia y confidencialidad.
24. escuchar activamente y considerar las inquietudes de otros empleados, respondiendo de forma adecuada y efectiva.
25. desarrollar y mantener relaciones laborales positivas y productivas con empleados y departamentos.
marriott vacations worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.