Operador de call center – multiskill (servicio a clientes y soporte técnico)
principales funciones
• atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
• detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
• cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
jornada laboral
• turno: matutino
• horario: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
• duración: 8 horas diarias
• descanso: rotativo
ofrecemos
• sueldo base: $11,292 mensuales
• bonos de hasta $10,000 por:
* contención
* productividad
* venta cruzada
* capacitación pagada
* oportunidad de crecimiento
requisitos
• edad de 18 a 45 años
experiencia mínima de 3 meses en call center (servicio a clientes o soporte).
ubicación del site:
av. Simón bolívar 1420, mitras centro, 64460 monterrey, n.l.