*atención a clientes.*
*requisitos*:
experiência: 2 años indispensable.
Escolaridad: licenciatura económico
- administrativa o a fin. (titulado preferentemente)
licencia de manejo.
*actividades*:
resolución de consultas y problemas de oferta de productos y servicios. Negociación y solución de conflictos.
Prospección y atención a clientes.
Registro y seguimiento de quejas de clientes.
Comunicación constante: mantener contacto regular con los clientes para informar sobre avances, actualizaciones o cambios, notificar promociones, nuevos productos o servicios, gestionar las interacciones por teléfono.
Actualización de información: registrar y mantener actualizada la base de clientes, monitorear el historial de interacciones para personalizar la atención, asegurar la correcta documentación de solicitudes y respuestas.
Seguimiento postventa: verificar la satisfacción al cliente tras una compra, realizar encuestas de calidad y recopilar comentarios, proporcionar información adicional para mejorar la experiência del cliente.
Coordinación interna: colaborar con otros departamentos para resolver solicitudes, escalar problemas complejos a níveles superiores, asegurar el cumplimiento de plazos acordados con los clientes.
Reportes y análisis: elaborar informes sobre quejas, consultas y solicitudes, identificar patrones para mejorar procesos o prevenir problemas recurrentes, proponer iniciativas para mejorar la experiência del cliente.
Mejora continua: participar en capacitación sobre servicios ofrecidos, estar al día con políticas, procedimientos y ofertas de la empresa.
*beneficios*:
sueldo $ 12, 000 pesos mensual neto (pago quincenal)
prestaciones de ley.
Convenios con empresas.
Estabilidad laboral.
Ubicación: francisco javier mina 7-217, delegación santa cruz atzcapotzaltongo, 50030 barrio santa cruz, méx.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
beneficios:
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial