Field applications engineer
? Ubicación: monterrey, n.l.
? Modalidad: híbrido
? Disponibilidad para viajar: 15–20% del tiempo
descripción del puesto
buscamos un field applications engineer con un sólido perfil técnico y orientación al cliente, que colabore estrechamente con los equipos de ventas, producto y desarrollo para ofrecer soluciones de ingeniería de alto impacto.
tu principal misión será brindar soporte técnico a las aplicaciones de clientes, seleccionando productos, resolviendo problemas complejos y garantizando que las soluciones propuestas cumplan con las necesidades técnicas, de costo y de tiempo del cliente. Serás un puente clave entre las áreas comerciales y de ingeniería, impulsando la satisfacción del cliente y la mejora continua de procesos internos.
responsabilidades principales
* brindar soporte técnico en la selección de productos (impellers, motores, drives y accesorios).
* participar en reuniones técnicas con clientes, tanto presenciales como virtuales.
* traducir requerimientos del cliente en especificaciones técnicas claras para ingeniería o r&d.
* capacitar a equipos comerciales y de atención al cliente en méxico, ee. Uu. y canadá.
* apoyar al área de calidad en análisis de reclamos técnicos.
* elaborar presentaciones técnicas y documentación de soporte.
* liderar proyectos de nuevos clientes, asegurando cumplimiento en tiempos y entregables.
* representar a la empresa en ferias y eventos del sector.
* apoyar la introducción de nuevos productos y la estandarización de soluciones personalizadas.
* identificar oportunidades de optimización en procesos de cotización y selección técnica.
objetivos del rol
* convertirse en referente técnico para selección de productos.
* ganar confianza del equipo comercial y de clientes clave.
* mejorar flujos internos de cotización y documentación.
* implementar sesiones de entrenamiento interno.
* liderar proyectos complejos de principio a fin.
* desarrollar marcos de selección técnica para la región.
* contribuir activamente a la evolución del portafolio de productos.
* mentoría a nuevos ingenieros y soporte a equipos de ventas.
requisitos
* ingeniería mecánica, eléctrica o industrial.
* mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares en entorno técnico.
* experiencia en gestión de proyectos y soporte técnico a clientes industriales.
* habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
* dominio avanzado de inglés (indispensable).
* conocimientos de microsoft office y ms teams.
* fuertes habilidades de comunicación, presentación y resolución de problemas.