Soporte técnico
el soporte técnico es un profesional que proporciona asistencia técnica a los clientes y usuarios finales para resolver problemas y preguntas relacionadas con productos y servicios.
responsabilidades clave:
1. proporcionar asistencia técnica vía telefónica, por correo electrónico o a través de chat en línea.
2. diseñar soluciones eficaces para diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
3. proporcionar información y documentación técnica a los clientes y usuarios finales.
4. colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
5. mantener registros y documentación de los problemas y soluciones.
6. identificar y reportar problemas recurrentes o tendencias.
7. participar en la creación y actualización de documentación técnica y procedimientos.
8. ofrecer capacitación y orientación a los clientes y usuarios finales.
requisitos:
* experiencia en soporte técnico o en un campo relacionado.
* conocimientos técnicos de hardware y software.
* habilidades de comunicación y atención al cliente excelentes.
* capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
* licenciatura en un campo relacionado (opcional).
habilidades y competencias:
* conocimientos técnicos de hardware y software.
* habilidades de comunicación y atención al cliente.
* capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
* habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
* capacidad para manejar el estrés y la presión para cumplir con los plazos.
oferta:
* salario competitivo.
* 10% vales de despensa.
* bono de puntualidad y asistencia.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes.
beneficios:
vales de despensa.
pago complementario:
bono de asistencia.
bono de puntualidad.
tipo de jornada:
lunes a viernes
turno de 8 horas.
lugar de trabajo: empleo presencial.