Para considerar tu candidatura, es importante que formes parte del talent pool de dirección de hotel.
antes de presentar tu candidatura, debes informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o director/a de hotel, y tu responsable de recursos humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
responsabilidades
* velar por la experiencia del cliente, personalizando la estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
* gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
* usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la voz del cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
* realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
requisitos
* experiencia mínima de 2 años.
* formación en turismo, ciencias sociales, rrpp, o similar.
para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página \"protege tu candidatura\".
en meliá hotels international apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de recursos humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, larelacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es \"hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable\" gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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