únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
lidera y supervisa al departamento / equipo de banca empresarial en el territorio asignado, garantizando que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo y se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
responsabilidades
* liderar y conducir una cultura centrada en el cliente para todo el equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
o generar de forma proactiva crecimiento en la relación de negocio con clientes y atracción de prospectos/ clientes nuevos del segmento que cubran el perfil que desea gfsbi.
o proporcionar un soporte de alta calidad a los clientes de banca empresarial, con alta relación al equipo de banca transaccional.
o desarrollar y fortalecer conocimientos en materia de productos y servicios de la banca empresarial para todos los segmentos del mercado.
o responder con rapidez y eficacia a las solicitudes, inquietudes y quejas de los clientes.
o asegurar que cualquier evento excepcional sea atendido de manera efectiva, incluyendo la documentación y reportes requeridos por las autoridades.
o establecer y mantener un canal de comunicación abierta enfocada en la atención del cliente, tanto con áreas de negocio como staff dentro de la institución.
* apoyar en el proceso de monitoreo de las operaciones para mitigar el riesgo del banco.
o monitorear continuamente el portafolio y los productos de los clientes para garantizar que se cumpla con las condiciones autorizadas por la institución, así como las observaciones de auditoría y/o compliance.
o asegurar que cualquier evento excepcional sea informado a las autoridades correspondientes de manera correcta y en tiempo.
o elaborar documentos y reportes específicos conforme a los estándares del banco con el fin de proteger tanto a la institución como a los clientes de la banca empresarial y facilitar la toma de decisiones de la dirección.
o adherirse al programa de combate al lavado de dinero del banco y a los lineamientos de conducta empresarial al reportar cualquier circunstancia inusual o actividad fraudulenta conforme a los procedimientos establecidos.
* apoyar a sus colaboradores con el objetivo de mejorar el servicio a los clientes.
o asegurar que las relaciones con clientes internos y externos se realicen en forma profesional de tal forma que se protejan los intereses del banco y los clientes.
o asesorar a los clientes en forma directa cuando sea necesario para asegurar el cumplimiento de las responsabilidades de su equipo de trabajo.
o trabajar en equipo con los ejecutivos de relación y el back office para revisar continuamente los procedimientos y buscar oportunidades de mejora, simplificación y automatización que brinden beneficios en materia de productividad.
o proporcionar un alto grado de servicio y soporte, así como soluciones innovadoras, para resolver los problemas de los clientes, al equipo de ejecutivos de relación y al mismo tiempo controlar el perfil de riesgo del portafolio.
o transmitir la importancia del trabajo en equipo, asesorar a sus clientes y mantener un ambiente de cambio dentro del espectro de negocios de la banca empresarial.
o mantener una adecuada relación y actuar como punto de contacto entre las áreas de ventas y las de servicio, incentivando la discusión e identificando tendencias operacionales, de ventas y administrativas.
* administrar eficazmente el equipo de analistas asignados y contribuir a su desarrollo profesional.
o garantizar que el personal esté bien organizado y que cuente con la capacitación y el adiestramiento multidisciplinario suficiente para cumplir con sus responsabilidades, desarrollar su potencial y aplicar su capacidad de forma tal que se logre eficiencia en costos y alto nivel de productividad.
o evaluar constantemente el desempeño del personal, determinar las compensaciones dentro del tabulador autorizado y contratar al personal con la preparación apropiada. Dar coaching a los miembros del equipo para mejorar el nivel de servicio del área y el desarrollo de habilidades de análisis, ventas directas y referidos.
o apoyar la coordinación y aplicación de los programas de capacitación que se relacionen con la identificación de negocios potenciales y conocimiento de productos.
o ofrecer sugerencias objetivas, sensibles y comprensivas para que el personal desarrolle su potencial.
* ejecutar los procedimientos de compliance de la institución según manuales correspondientes.
o aplicar los procedimientos de “conoce a tu cliente” incluyendo la correcta identificación, origen de los recursos, naturaleza y volumen de transaccionalidad de todos los clientes.
o revisar la transaccionalidad del portafolio para asegurar que vaya de acuerdo a la actividad y tipo de negocio del que se trate.
o apoyar a las áreas correspondientes para obtener información adicional acerca de actividades inusuales reportadas por los funcionarios o sistemas de la institución.
o reportar a la unidad de prevención de lavado de dinero cualquier operación inusual o preocupante a su supervisor de forma inmediata.
* responsable de brindar la inducción a cada colaborador de nueva incorporación al equipo de trabajo (nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del gfsbi (visión, misión y cultura) y explicando su puesto, funciones y objetivos, para que el colaborador ubique su rol y minimize el tiempo de curva de aprendizaje.
* comprender la cultura de riesgo del banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
* crear un entorno donde su equipo realice operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, garantizando la idoneidad, cumplimiento y eficacia de los controles de negocios diarios para reducir riesgos operacionales, reglamentarios, de lavado y de conducta.
* promover un entorno de alto desempeño, implementando una estrategia de recursos humanos que atrae, retiene, desarrolla y motiva al equipo, fomentando un entorno laboral inclusivo, comunicando la visión, valores y estrategia de negocios, y manejando planes de sucesión y desarrollo.
experiencia
* lic. Económico – financiera – administrativa
* experiencia en puesto similar
* habilidades de negociación y rentabilización de relaciones
* trabajo en equipo y proactividad – sentido de urgencia
* gran capacidad de dar coaching y retroalimentación orientada al servicio y resultados
* pensamiento analítico
* capacidad de autogestión
* actitud proactiva, orientación a resultados
ubicación(s): méxico : jalisco : guadalajara
scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih
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