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Nosotros:
Somos una empresa de Tecnología multipais ¡Te invitamos a ser parte de nuestro crecimiento!
Formación académica deseada
- Licenciatura en Administración, Ingeniería o carreras afines.
- Dominio en análisis de datos, gestión de proyectos y metodologías Lean / Six Sigma.
- Certificaciones en gestión de operaciones (deseable).
Experiencia laboral deseada
- 5+ años en procesamiento de transacciones, operaciones o servicios financieros.
- Conocimiento en sistemas de transacciones, redes de pago y gestión de riesgos operativos.
- Experiencia implementando mejoras de procesos, optimización de costos y eficiencia operacional.
- Inglés y portugués avanzados.
Habilidades y capacidades
- Pensamiento estratégico para definir y ejecutar planes alineados a la estrategia del negocio.
- Capacidad analítica y dominio de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).
- Habilidades de gestión del cambio y liderazgo.
- Innovación, mejora continua y orientación a resultados.
- Comunicación efectiva con stakeholders de alto nivel.
Principales responsabilidades
- Definir y ejecutar la estrategia de operaciones transaccionales.
- Liderar, desarrollar y motivar a supervisores y analistas para asegurar monitoreo de alta calidad.
- Establecer y dar seguimiento a KPIs, SLAs y métricas de desempeño.
- Gestionar incidentes críticos, asegurando análisis de causa raíz y soluciones a largo plazo.
- Colaborar con equipos de tecnología, negocio y cumplimiento para optimizar procesos.
- Proveer reportes e insights a la alta dirección sobre salud operativa.
- Desarrollar e implementar iniciativas de mejora continua, optimización de costos y eficiencia.
- Fomentar una cultura de innovación y excelencia operacional en el equipo.
- Da seguimiento a la implementación y producción de proyectos menores, principalmente la implementación de nuevos pagos diferidos o nuevos medios de pago menores
- Consolida las peticiones de las distintas áreas internas para trabajarlas y dar respuesta, principalmente la atención de transacciones no completadas por errores de procesamiento o parecidos
Condiciones contractuales
- Contrato por prestación de servicios.
- El candidato debe estar dado de alta en el Régimen de Persona Física con Actividad Empresarial (o régimen equivalente) y poder emitir facturas electrónicas CFDI por los servicios prestados.
- Este esquema no incluye prestaciones laborales de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo), ya que se trata de un contrato independiente.
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad!
¡Te estamos esperando!