Sales Development Representative (SDR) – THINK IN Sobre THINK IN
THINK IN (The Thinkin Integral Service, S.L.) es una empresa española con sede en Santa Cruz de Tenerife, especializada en soluciones tecnológicas y estratégicas para el sector hotelero y turístico. Desde 2015, ha evolucionado de un contact center a una compañía integral que trabaja con más de 450 hoteles a nivel internacional, ofreciendo herramientas innovadoras para potenciar la venta directa, reducir la dependencia de intermediarios y mejorar la experiencia del cliente.
¿Gestionar reservas de paquetes turísticos y coordinar con cadenas hoteleras internacionales.
Atender clientes vía telefónica, correo electrónico y WhatsApp.
Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
Cerrar ventas con leads entrantes (clientes ya interesados).
Registrar y gestionar información en CRM (requiere conexión por cable).
Garantizar una experiencia de atención al cliente excepcional.
Colaborar con el equipo para mejorar procesos y resultados.
Mantener seguimiento de oportunidades en bases de datos calientes.
Horarios
Rotativos, de lunes a domingo.
Horario México: 08:00 a 21:00 disponibilidad horaria
Experiencia mínima: 1 año en ventas y atención al cliente en el sector hotelero/turístico (preferible en contact centers como Airbnb, Expedia, Booking.com, etc.).
Idioma: Español nativo con acento mexicano (indispensable).
Inglés: Nivel C1 (fluidez oral requerida).
Se valora conocimiento de un tercer idioma (alemán o portugués).
Manejo de herramientas CRM.
Estudios en turismo, atención al cliente o negocios (deseable, no excluyente).
Haber cursado al menos nivel universitario/pregrado.
Alta adherencia a horarios rotativos y días de descanso variables.
Orientación a ventas: seguridad y capacidad para convencer.
Escucha activa, empatía y compromiso con la experiencia del cliente.
Capacidad para rebatir objeciones y cerrar ventas con confianza.
Disfrutar la toma de llamadas y el trato directo con clientes.