Fecha: 23 may 2026
ubicación: estado de méxico, mx
empresa: grupoposadp2
misión del puesto
ser el primer contacto del huésped, brindando atención cordial y eficiente, orientado(a) a la satisfacción y generación de experiencias memorables.
áreas de especialización
* atención a clientes
* manejo de sistemas hoteleros
conocimientos técnicos
* atención y servicio al huésped
* manejo de terminal bancaria, cobros y facturación
* técnicas de resolución de conflictos y manejo de quejas
* conocimiento de inglés para atención a huéspedes
escolaridad
* licenciatura en hotelería o turismo
* titulado en hotelería o turismo
paquetes informáticos
excel
idiomas
* inglés
* español
experiencia
1 año en atención a clientes y/o asistente administrativo
principales funciones del puesto
* realizar procesos de check in y check out de huéspedes de manera ágil y cordial.
* brindar atención y orientación a huéspedes sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
* atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de reservaciones.
* gestionar cobros, facturación y cortes de caja conforme a los procedimientos establecidos.
* dar seguimiento y solución oportuna a solicitudes, dudas o quejas de huéspedes.
posición física del trabajo
permanecer de pie constantemente y desplazarse por distintas áreas del hotel.
necesidades físicas del puesto
subir y bajar por elevadores y desplazarse por las distintas áreas del hotel.
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