Overview
estamos buscando a un ejecutivo de viajes dedicado, pro activo y con deseable experiencia en servicios, turismo, aerolíneas, hotelería, para trabajar en una agencia de viajes ubicada en polanco, cd. Mex.
ofrecemos
* sueldo: de $18,000 a $20,000 pesos brutos mensuales (de acuerdo a experiencia y nivel de inglés)
* modalidad de trabajo: híbrido
* prestaciones: superiores de ley: 30 días de aguinaldo, 35% prima vacacional, 12% de vales de despensa, 5% de fondo de ahorro, seguro de vida, servicio médico y psicológico.
zona de trabajo: paseo de la reforma 195, cdmx
requisitos
* bachillerato concluido o carrera técnica
* inglés intermedio
* exp. por lo menos de 2 años en call center, atención al cliente o soporte telefónico
* experiencia en manejo de clientes, quejas o seguimiento de casos
* deseable experiencia en sectores de servicios, turismo, aerolíneas, hotelería o retail
* excelente dicción y trato al cliente
actividades a realizar
* atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera cordial y efectiva
* resolver dudas, quejas o solicitudes de información
* registrar y dar seguimiento a casos en crm o sistemas internos
* cumplir con métricas de servicio (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción del cliente)
* escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando seguimiento oportuno
* mantener comunicación clara y profesional en todo momento
* apoyar en procesos administrativos relacionados con la atención al cliente
#j-18808-ljbffr