La función principal de un agente de servicio al huésped es atender las necesidades y solicitudes de los clientes. Se encarga de informar a los huéspedes sobre mensajes, correos electrónicos o faxes que hayan recibido y les transmite la información solicitada.
esto incluye atender, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. El agente también brinda información a los huéspedes acerca de las características de las habitaciones, comodidades del hotel y áreas locales de interés.
además, asiste a los huéspedes para el acceso a internet y informa al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras.
requisitos clave:
* comunicación efectiva en español
* capacidad para resolver problemas de manera eficiente
* trabajo en equipo y atención al cliente
* conocimientos básicos de la industria hotelera
beneficios:
* opportunidad de crecimiento profesional
* entorno de trabajo dinámico y apoyo colegiado
* beneficios salariales competitivos
otros detalles:
se requiere una actitud positiva y capacidad para aprender rápidamente. La comunicación clara y efectiva es fundamental para este puesto.