Representante de servicio al cliente – descripción general
perfil de puestos de representante de servicio al cliente para servicios corporativos gg mexico y otras empresas del sector, con apertura en varias zonas (iztapalapa, naucalpan, tlalnepantla, cuautitlán, atizapán, cuajimalpa, san antonio y zonas aledañas). El objetivo es ofrecer atención al cliente de calidad, gestionar ventas y/o soporte, y contribuir a crecer los ingresos mediante incentivos y comisiones.
responsabilidades
* atender y resolver consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat y/o mensajes, brindando soluciones efectivas y oportunas.
* gestión de pedidos, facturación y coordinación con mensajería o tienda para seguimiento de entregas y incidencias.
* manejo de objeciones, soporte en procesos de venta y cumplimiento de metas.
* registro de interacciones y notas de llamada; seguimiento de incidencias en ruta y atención a pedidos.
* colaboración con equipos internos (ventas, operaciones, inducción y capacitation) para asegurar una experiencia de cliente positiva.
requisitos y habilidades
* experiencia en atención al cliente o ventas (se valora, no indispensable); mínimo 1 año recomendado cuando se especifica.
* buenas habilidades de comunicación oral y escrita; capacidad para escuchar activamente.
* conocimientos básicos de excel y manejo de herramientas ofimáticas; manejo de sistemas de crm es deseable.
* disponibilidad para horarios completos y rotativos; capacidad para trabajar bajo presión y con alta orientación a resultados.
* proactividad, empatía, y actitud de servicio; capacidad para trabajar en equipo.
* residir cerca de la zona de la vacante o poder desplazarse con facilidad.
beneficios y compensación
* contratación directa por la empresa; curso de inducción pagado.
* remuneración base y/o comisiones con posibles bonos por ventas y metas cumplidas.
* incentivos y premios desde vales, electrónicos o electrodomésticos hasta automóviles según desempeño.
* prestaciones de ley y otras facilidades (seguro de gastos médicos, descuentos, etc.).
* horarios de lunes a viernes con fin de semana y/o sábados medio día según oficina.
notas
varios anuncios incluyen variaciones en ubicación (iztapalapa, naucalpan, tlalnepantla, cuautitlán, coacalco, cuajimalpa, santa monica, mundo e y zonas cercanas). Los anuncios refuerzan la contratación directa, capacitación pagada y oportunidades de crecimiento. Manténgase atento a la publicación específica de su localidad para confirmar la sede y detalles del puesto.
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