En axa estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿estás listo?
*objetivo del puesto*:
apoyar y asesorar a los socios comerciales, ejecutivos de servicio al cliente o fuerza de ventas, en trámites y consultas siendo intermediaria con las áreas de emisión, siniestros, técnicas, agentes para brindar el mejor servicio de acuerdo a estándares y garantizar que los trámites se concluyan en tiempo y forma.
*principales funciones*:
- dar seguimiento a estadísticas de apoyo sobre trámites ingresados coordinando las tareas realizadas por cada ejecutivo, evaluando que los procedimientos se realicen de forma correcta para que los trámites se realicen en tiempo y forma, equilibrar el volumen de trabajo y contribuir al logro de los objetivos marcados para cada ejecutivo.
- asesorar a la fuerza de ventas y ejecutivos de servicio al cliente respecto a las nuevas herramientas y los requisitos mínimos necesarios para los trámites que soliciten los asegurados consultando las políticas, manuales de operación, portal del proveedor para garantizar que el agente solicite adecuadamente el trámite ante la aseguradora y reciba el cliente sus movimientos en forma y tiempo.
- mantener comunicación constante con áreas internas y externas, realizando consultas y brindando apoyo en diversos trámites ingresados a través de: dictaminadores, clientes, socios comerciales, instituciones aseguradoras, fuerza de ventas, dando seguimiento a los folios de siniestros, solicitando cambios o emisión de pólizas con las áreas operativas y técnicas, gestionando para que los documentos como cédula para fuerza de ventas se encuentren vigentes o dando seguimiento a la conclusión de cualquier solicitud, para garantizar la satisfacción de los clientes internos y externos procurando se tenga la respuesta en el menor tiempo posible.
- dar seguimiento a la correcta y oportuna aplicación de las primas en depósito revisando el reporte de primas en depósito para coordinar la aplicación de las mismas, revisando los sistemas de cobranzas, y, en caso de ser necesario un requisito adicional, informar al agente para garantizar la aplicación de pólizas lo que genera un cliente protegido, la derivación oportuna de comisiones a nuestra fuerza de ventas y el ingreso de capital a la compañía.
- revisar el deudor por prima y gestionar reportes para el promotor, agente y administrativos para la recuperación de primas vencidas o en su defecto solicitar que ingresen folios a emisión; con ello disminuir el deudor y coadyuvar a la liberación de reservas.
- registrar las protecciones de negocios en sipro qué, por licitación, acuerdo comercial o negociación especial deban estar exentas de una cancelación en sistema para garantizar la atención del o los asegurados en caso de siniestro y no afectar el servicio.
negociar y apoyar para la resolución de casos especiales en las distintas áreas de cobranza: aplicación, facturación devolución y gestión de la deuda como apoyo a la conclusión pronta, ágil y correcta de casos reportados como especiales o fuera de los níveles de atención establecidos.
*su perfil*
*requisitos*:
- escolaridad: licenciatura concluida.
- idioma requerido: inglés (deseable).
- experiência y conocimientos: mínimo 3 años en sector asegurador, en emisión, cobranzas, servicio al cliente y capacitación.
conocimientos básicos del funcionamiento operativo de los ramos (autos, daños, vida, salud).
habilidad de redacción.
conocimiento (entendimiento) de indicadores.
competencias:
- comunicación efectiva.
- conocimiento del negocio.
- resolución de problemas.
al ser parte de axa, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión.
no hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de vih o no embarazo.
know you can
*acerca de axa*
somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países.
en el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
*acerca de la entidad*
nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
en el país, desde * ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en méxico.
asimismo, desde nuestra llegada, axa méxico se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
la comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, tiendas axa y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e internet.
en axa méxico, no solo vend