Objetivo principal del puesto
garantizar el cumplimiento operativo y la satisfacción de los clientes institucionales mediante la gestión eficiente de pedidos, coordinación de entregas, validación de requerimientos contractuales y seguimiento a incidencias, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de lineamientos regulatorios, contractuales y corporativos de vantive.
responsabilidades
coordinar y asegurar la correcta programación de entregas a hospitales, clínicas, pacientes y unidades institucionales según contratos vigentes.
monitorear los pedidos, su estatus y cumplimiento para garantizar entregas completas y oportunas.
gestionar con distribución, almacén y logística la solución inmediata de desviaciones operativas.
validar requerimientos de entrega del cliente y evaluar las acciones para asegurar el cumplimiento.
brindar atención directa a los coordinadores hospitalarios y responsables institucionales.
monitorear niveles de servicio y ejecutar planes de acción aplicables.
calificaciones
licenciatura concluida (administración, ingeniería, logística o afín).
2 años en roles operativos o de servicio al cliente con manejo de cuentas institucionales o logísticas.
inglés intermedio.
conocimientos
procesos de entrega b2b y control documental.
manejo de indicadores operativos.
regulación sanitaria básica aplicable al manejo de productos médicos.
excel y sistemas de gestión (jd edwards, salesforce u otros).
reasonable accommodation
vantive is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally.
if, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please let us know the nature of your request along with your contact information.
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