Se requiere un especialista en servicio al pasajero para brindar una atención excepcional a los viajeros en tierra.
descripción del trabajo:
* evaluar y planificar la ejecución de vuelos diariamente con precisión y eficiencia.
* asignar tareas a los agentes de tráfico con claridad y prioridad.
* llevar a cabo reuniones informativas con el personal antes del comienzo de cada jornada laboral.
* vigilar que el equipo de servicio esté preparado y equipado adecuadamente para el desempeño de sus funciones.
* asegurarse de que las áreas de servicio abran a tiempo según lo programado.
* mantener comunicación constante con los representantes de las líneas aéreas o operadores turísticos para coordinar procedimientos de documentación y embarque de pasajeros.
* comunicarse periódicamente con su equipo durante los momentos críticos de la actividad (check-in, embarque, desembarque, cierre de vuelo).
* entregar retroalimentación sobre el rendimiento del personal.
* presentar informes generales sobre incidentes o problemas presentados por el personal.
* participar en la elaboración de horarios de trabajo.
* asegurar que se cumplan los procedimientos de seguridad establecidos.
habilidades requeridas:
* título universitario en turismo u otra carrera afín.
* experiencia previa como agente de servicio al pasajero o atención al cliente, con mínimo 1 año.
* conocimiento intermedio de inglés.
* flexibilidad para trabajar en diferentes horarios.
* habilidad para comunicarse efectivamente y mantener una actitud de servicio profesional bajo presión.