Atención a Clientes
Objetivo del puesto
Atender, orientar y dar seguimiento a las solicitudes, dudas y quejas de los clientes, garantizando un servicio de calidad que genere confianza y satisfacción, contribuyendo así a la fidelización de clientes y al crecimiento de la empresa.
Funciones principales
Atender llamadas telefónicas, correos y mensajes de clientes con trato cordial y profesional.
Registrar pedidos y dar seguimiento a su correcta entrega.
Resolver dudas, aclaraciones y quejas de clientes de manera oportuna.
Canalizar incidencias o problemas a las áreas correspondientes.
Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
Elaborar reportes de atención y seguimiento.
Apoyar en procesos de cobranza y verificación de pagos cuando se requiera.
Formación académica
Bachillerato concluido o carrera técnica en Administración, Mercadotecnia o afín deseable Licenciatura trunca o concluida.
Conocimientos y habilidades
Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión SAE.
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de resolución de problemas.
Trato amable y enfocado al cliente.
Ofrecemos
Sueldo 11500 mensuales
Prestaciones de ley IMSS, Infonavit, Fonacot, Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional
Horario Lunes a viernes 800 a 1730 hrs y ocasionalmente sábados de apoyo en temporada alta o según necesidades.
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📌 Atención a clientes
🏢 Prolimpieza SA de
📍 Santiago de Querétaro