Dreams estrella del mar mazatlan golf & spa resort
ubicación: mazatlan
descripción del empleo
en dreams estrella del mar mazatlán golf & spa resort te abrimos las puertas. Únete al equipo como gerente de operaciones grupos y bodas
responsabilidades principales
* planificar y gestionar eventos mice, sociales y bodas, desde la firma del contrato hasta su ejecución
* supervisar y orientar al equipo de coordinadores de eventos para garantizar una ejecución impecable.
* actuar como el contacto principal para los clientes, asegurando que todos los detalles se comprendan y se lleven a cabo correctamente.
* coordinar con los departamentos de operaciones, alimentos y bebidas (f&b), catering y proveedores externos.
* elaborar órdenes de servicio (beo), cronogramas y planos de distribución; liderar reuniones de pre-convención (pre-con).
* supervisar la ejecución del evento in situ, garantizando los estándares de servicio y la satisfacción del huésped.
* colaborar con el equipo de ventas para realizar ventas adicionales (upselling) y maximizar los ingresos del evento.
* realizar evaluaciones post-evento y gestionar la fidelización para asegurar negocios recurrentes.
* mantener registros precisos y garantizar la exactitud en la facturación y el cumplimiento de los contratos.
* realizar inspecciones de sitio, reuniones con clientes y presentaciones del resort
* asegurar el cumplimiento de objetivos de satisfacción de huéspedes y colaboradores
experiencia y aptitudes deseadas
perfil requerido
* licenciatura en administración, turismo o carrera a fin
* más de 3 años de experiencia en servicios de conferencias, catering, gestión de eventos en resorts, todo incluido.
* excelente planificación de eventos.
* desarrollo de estrategias de ventas.
* enfoque en la satisfacción del huésped.
* desarrollo de talento en los equipos.
* negociación con proveedores.
* liderazgo
* ingles avanzado, hablado y escrito. Español.
* orientación al cumplimiento de objetivos.
* habilidad de formación y dirección de equipos.
* creatividad e innovación.
* excelentes capacidades de organización, negociación y comunicación asertiva.
* capacidad demostrada para gestionar múltiples eventos de forma simultánea.
* dominio de ms office y sistemas de gestión de eventos o crm.
* disponibilidad: capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana, según las necesidades de los eventos.