En pret, somos una empresa global reconocida y dedicada a la producción y fabricación de productos de alta calidad.
buscamos un profesional para el puesto de atención al cliente que se encargue de atender a los clientes, elaboración de etiquetas, trabajo en conjunto con el departamento de logística y producción.
responsabilidades
1. procesamiento y seguimiento de pedidos
o recibir pedidos de clientes, verificar modelos de productos, cantidades, plazos de entrega, etc., garantizando la precisión de la información.
o coordinar con los departamentos de producción y almacén para realizar seguimiento al avance de los pedidos y mantener comunicación con los clientes.
2. coordinación de despachos
o gestionar el proceso de envío, elaborar documentos de despacho (como listas de empaque, guías de transporte, carta de remisión, etc.) y asegurar que la información coincida con el pedido.
o notificar a los clientes la información de envío (número de seguimiento, tiempo estimado de llegada, etc.) y atender consultas relacionadas antes y después del despacho.
3. soporte al cliente
o asistir en el manejo de reclamos (retrasos, daños en mercancía, etc.), coordinando con los departamentos internos para resolver problemas y dar seguimiento.
4. registro de datos y reportes
o llevar registros de despachos, conciliaciones y organización de archivos de clientes.
requisitos
* formación académica: carrera técnica o universitaria en comercio internacional, logística, administración o afín.
* experiencia laboral: mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, operaciones logísticas o gestión de pedidos.
* conocimientos técnicos: manejo intermedio de excel y sistemas erp o crm.
* idiomas: dominio fluido del idioma inglés.
* habilidad para comunicarse con claridad y trabajar en equipo.
* capacidad para trabajar bajo presión y atención al detalle.
dirección: vynmsa apodaca industrial park ii, calle productividad #206, col. Vynmsa, supermanzana ii, industrial park, 66628 cdad. Apodaca, n.l.
tipo de puesto: jornada completa
sueldo: $16,000.00 - $25,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
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