Objetivo: proveer soporte de nivel 1 a usuarios y equipos.
responsabilidades
* proveer soporte a redes, hardware, usuarios, dispositivos y software instalado en la red para uso del personal de la empresa.
* proveer entrenamiento básico a los nuevos usuarios y asistencia a los usuarios existentes.
* instala, configura y actualiza software (windows, office, autocad, solidworks, minitab, antivirus, etc.).
* genera imágenes de equipos de cómputo para una configuración más rápida de los mismos.
* instala y configura cableados y conexiones de red.
* crea y desbloquea usuarios en \"active directory\", así como realiza la creación de objetos en ad.
* solicita servicio y/o cotizaciones a proveedores.
* instala o supervisa a proveedores en la instalación/mantenimiento de equipo computacional y periférico, tales como computadoras, monitores, impresoras, discos, scanners, etc.
* verifica la operación del sistema. Mantiene al día el inventario de equipos, dispositivos y software instalados en la empresa.
* responsable de retirar equipo computacional al personal que causa baja.
* apoyo en la configuración de nuevos teléfonos.
* utiliza \"help desk\" como herramienta para monitorear y brindar asistencia a los usuarios.
* cumple con los procedimientos estándares de operación (sop) y las políticas de sistemas de la organización y el departamento.
* da soporte en actividades diversas del departamento de sistemas.
requisitos
* 1-3 años en área de sistema en soporte técnico
* inglés intermedio
* ingeniería en sistemas computacionales o afín
* conocimiento sistema tress, microsoft office básico -intermedio, agile, sistema ifs, workday, windows 10/11, active directory, ghost
* orientación hacia el cliente, compostura, administración del tiempo, paciencia
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