Descripción del puesto
como concierge chino, será responsable de brindar servicios personales excepcionales a los huéspedes. Sus principales responsabilidades serán ayudar a la clientela, tomar y transmitir mensajes, organizar o asesorar sobre transporte, servicios comerciales y entretenimiento, así como monitorear las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes.
funciones y responsabilidades del puesto
* recibir a los clientes e interactuar con ellos de una manera cálida y acogedora.
* proporcionar información, recomendaciones y servicios de reserva para diversas actividades, incluido el transporte, los restaurantes, el entretenimiento y los servicios comerciales.
* mantener una comunicación efectiva con otros miembros del equipo para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna.
* supervisar las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes y coordinar con los departamentos apropiados para garantizar un servicio oportuno y eficiente.
* mantener la confidencialidad al manejar información confidencial, mensajes privados y detalles personales de los huéspedes.
* gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar demandas en conflicto para brindar un servicio de alta calidad.
* mantener el conocimiento de los eventos locales, lugares, atracciones y proveedores de servicios para proporcionar información actualizada y precisa a los invitados.
* demostrar apariencia y comportamiento profesional en todo momento.
* completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.
experiencia laboral
* requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable.
* trabajar dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión.
* tener de 2 a 3 años de experiencia laboral.
competencias
* experiencia comercial.
* defender las necesidades de los huéspedes.
* auto desarrollo.
* habilidades interpersonales.
* conocimiento funcional del trabajo.
* trabajo en equipo y colaboración.
* se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
* se considerará una combinación de educación y experiencia.
certificaciones
* se pueden requerir o preferir certificaciones.
todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en playa, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
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