*representante de servicio al cliente bilingual*
xpel está buscando un representante de servicio al cliente para su sede en san antonio, tx.
la persona adecuada disfrutará de un entorno acelerado, es un solucionador de problemas proactivo y se esfuerza por ser una parte integral del equipo y el éxito de la empresa.
las responsabilidades incluyen:
2. Ayudar a los clientes con la configuración de la cuenta de software dap, incluidas todas las necesidades relacionadas con el software y el trazador;
3. Estar disponible en días programados para atender llamadas de soporte técnico fuera de horario;
4. Ingresar e ingresar todos los pedidos tomados por teléfono y otros según lo asignado por la administración;
5. Capacidad para completar todo el proceso de pedido, incluida la clave, la realización de cambios, la comunicación con los clientes e internamente cuando sea necesario, el cobro de pagos con tarjeta de crédito y el envío por correo electrónico del documento de venta final al cliente;
6. Llamadas telefónicas periódicas a los clientes para cobrar el pago y / o discutir los términos de pago, el cobro de la tarjeta de crédito y la contabilización del pago en el sistema de contabilidad;
7. Registro de todas las comunicaciones de los clientes con respecto a problemas de ti, seguimiento de cuentas por cobrar y cualquier otra solicitud de los clientes en el programa crm;
8. Capacidad para crear informes ad hoc según lo solicitado por la administración;
9. Otras funciones asignadas por la dirección
cualificaciones:
10. Mínimo 2 años de experiência en una capacidad similar con éxito demostrado en un entorno multitarea y ocupado
11. Muy cómodo hablando con los clientes por teléfono y manejando las necesidades de los clientes de manera oportuna y profesional
12. Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada
13. Compromiso con la profesionalidad en todas las interacciones con clientes, compañeros de trabajo y dirección
14. Cómodo hablando con clientes y proveedores en persona y por teléfono
15. Fuertes habilidades organizativas y capacidad para comunicarse de manera efectiva y oportuna
16. Actitud positiva y capacidad para volver a priorizar tareas rápidamente
17. Capacidad demostrada para trabajar y sobresalir en un entorno de equipo
18. Las habilidades demostradas de comunicación escrita y verbal son críticas
19. Capacidad comprobada para mantener buenos hábitos de trabajo; la puntualidad y la asistencia regular son imprescindibles
20. Cómodo resolviendo problemas diarios y brindando resolución sin necesidad de orientación adicional
21. Se requiere dominio de microsoft word, excel y outlook; experiência con microsoft crm o plataforma similar un plus
*22.
*se requiere capacidad de hablar inglés profesional con fluidez*
tipo de puesto: tiempo completo
horario:
- lunes a viernes
puede trasladarse/mudarse:
- guadalajara, jal.
: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)
educación:
- bachillerato terminado (deseable)