Descripción del trabajo:
* proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con productos de sensores.
* atender consultas técnicas de clientes, resolver incidencias y colaborar con equipos internos para asegurar la satisfacción del cliente.
* comprender las necesidades técnicas y de aplicación del cliente para promover la oferta de telemecanique sensors adecuada a sus requisitos.
* brindar soporte general y técnico a los clientes, en particular con respecto a la información técnica sobre productos, precios, descuentos e información de aplicaciones durante la preventa y la posventa.
requisitos del puesto:
* formación en ingeniería con más de dos años de experiencia en ventas y soporte, soporte técnico, comercial.
* excelente nivel de inglés para mantener conversaciones técnicas con personal de todo el mundo.
tareas diarias:
* soporte telefónico, por correo electrónico, chat en vivo y formulario web.
* monitorear y dar seguimiento a los planes utilizando métricas relevantes (a corto y largo plazo).
* gestión de casos de clientes.