Agencia de personal en punto de venta
perfil: liderar y coordinar la ejecución eficiente de los proyectos operativos de la agencia, garantizando la correcta administración de los recursos humanos y logísticos, el cumplimiento de los estándares de calidad y el logro de los objetivos establecidos. Colaborar con las distintas áreas de la empresa para asegurar la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos.
funciones y responsabilidades
* control del personal: administrar las altas, bajas, asistencias y seguimiento general del equipo a cargo en cada proyecto. Garantizar la correcta asignación de personal para asegurar la cobertura óptima de las cuentas.
* capacitación de equipos: entrenar a los equipos de trabajo en el uso y funcionamiento de la aplicación interna, asegurando un uso eficaz de la tecnología.
* revisión de coberturas: monitorear semanalmente el nivel de cobertura de cada cuenta para identificar áreas de mejora y realizar ajustes oportunos que impulsen los resultados deseados.
* coordinación con líderes de plaza: realizar sesiones periódicas con los coordinadores de plaza para revisar el estatus de la operación y asegurar la alineación de esfuerzos en cada proyecto.
* control de gastos operativos: gestionar y controlar el presupuesto operativo de cada proyecto, optimizando los recursos asignados para maximizar la eficiencia.
* seguimiento de incidencias: solicitar y revisar los reportes de incidencias, trabajando con el auxiliar de operaciones y los coordinadores de plaza para asegurar que se comunique y solucione toda la información relevante.
* planificación y supervisión de proyectos: organizar y supervisar cada etapa de los proyectos, desde la asignación de recursos hasta la gestión de equipos en campo, asegurando el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción del cliente.
* supervisión de personal: supervisar el reclutamiento, la selección y la capacitación del personal operativo y administrativo, garantizando el desempeño óptimo de todos los involucrados.
* relación con clientes: mantener una comunicación fluida con los clientes para dar seguimiento a solicitudes, reportes y cotizaciones, asegurando un servicio de calidad y soluciones rápidas.
* gestión de recursos y compras: coordinar la compra de insumos y equipos necesarios para la operación optimizado de los proyectos de promotoría y autoservicio.
* resolución de conflictos: gestionar y resolver situaciones operativas en campo, asegurando que los objetivos clave de rendimiento (kpi) se cumplan y los clientes estén satisfechos con el servicio.
* monitoreo y optimización de procesos: evaluar continuamente los procesos operativos y logísticos, proponiendo mejoras para maximizar la eficiencia y reducir costos.
requisitos
* disponibilidad para viajar y trabajar tanto en campo como en oficina.
* experiência en la gestión de personal y proyectos operativos, preferiblemente en el sector de autoservicio y promotoría.
* licencia de conducir vigente y experiência en manejo.
* dominio avanzado de herramientas como excel.
* perfil analítico, proactivo, responsable y con alta tolerancia a la presión.
* habilidades para la resolución de problemas, gestión de equipos y orientación a resultados.
sueldo base + prestaciones de ley
presencial de lunes a viernes de 9:00 a 6:30hrs
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
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