Tecnico de soporte / proyecto it refreshen dxc usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de ti de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de ti.
brindamos servicios a través de enterprise technology stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de ti y modern workplace.job descriptionsobre este rolcomo representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en el sitio del cliente para resolver cualquier incidente/solicitud del cliente relacionado con tecnologías de la información – software y hardware (laptops, computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos móviles, teléfonos ip, salas de conferencias virtuales).
administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
¿que harás?
brindar soporte a usuariosconfigurar y administrar equiposinventariar equipo de tiresolución de tickets y seguimientomantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (lap tops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos)habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.mantener un alto nivel de satisfacción del cliente aclarando las necesidades del cliente y asegurando que se cumplan.proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.quien ereslicenciatura en tecnologías de información, ingenieria en sistemas, ciencias de la computación, informatica y/o carreras a fin)mínimo de 3 a 5 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos windows, ms office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red).
fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo.ambiente de trabajopresencial en monterreyunirse a dxc lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente.
en dxc nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local.
nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas.
te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.at dxc technology, we believe strong connections and community are key to our success.
our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.
we're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company.
these emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process.
dxc does not make offers of employment via social media networks and dxc never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase it or other equipment on our behalf.
more information on employment scams is available here.
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