Principales responsabilidades:
Primer contacto digital/telefónico con los leads entrantes.
Validar información de contacto (nombre, número, correo, interés real).
Calificar al prospecto mediante un breve guión de preguntas clave (intención de compra, plazo estimado, modelo de interés, forma de pago o financiamiento).
Registrar y actualizar información en CRM (SALES-U).
Asignar y canalizar leads validados al asesor correspondiente de acuerdo con modelo o disponibilidad.
Dar seguimiento básico para confirmar citas generadas y reducir tasa de no-show.
Retroalimentar al Gerente de BDC sobre la calidad de los leads entrantes (ej. leads duplicados, sin interés real, etc.).
Perfil profesional ideal
- Formación:
Bachillerato concluido o Licenciatura trunca en áreas administrativas, comerciales o comunicación.
- Experiencia:
Mínimo 6 meses – 1 año en call center, telemarketing, ventas digitales o atención al cliente.
Deseable experiencia en sector automotriz, fintech o servicios con contacto directo al cliente.
- Conocimientos técnicos:
Manejo básico-intermedio de CRM (Salesforce, HubSpot o similar).
Paquetería Office (Excel para bitácoras y reportes).
Conocimiento general del proceso de compra automotriz (financiamiento, planes de contado, test drive, etc.).
- Habilidades:
Comunicación clara, cordial y persuasiva.
Escucha activa y empatía con el cliente.
Organización y enfoque en resultados.
Rapidez de respuesta y tolerancia a la presión.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 39 años
📌 Ejecutivo de ventas digitales - Chagan Pedregal
🏢 Importante grupo
📍 Coyoacán