Vacante para la empresa collection management group en cuauhtémoc, ciudad de méxico: importante call center de cobranza solicita gerente para bbva objetivo del puesto: el gerente de cobranza será responsable de liderar las estrategias y operaciones relacionadas con la recuperación de créditos. En este rol, será crucial gestionar equipos de cobranza foráneos, asegurando su integración, desempeño optimizado y alineación con las metas de recuperación. Funciones principales: - diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación de créditos en cartera vencida. - liderar, motivar y capacitar a equipos de recuperación, tanto locales como foráneos, asegurando el cumplimiento de metas establecidas. - monitorear el desempeño del equipo de cobranza, garantizando altos estándares de calidad en la atención y resolución de casos. - analizar indicadores clave de desempeño (kpis) para evaluar la efectividad de estrategias de cobranza y proponer acciones correctivas o de mejora. - coordinar con departamentos como jurídico y atención al cliente para la gestión de casos complejos. - generar y presentar reportes periódicos sobre el estado de la cartera vencida y el avance de los objetivos de cobranza. Conocimiento: - conocimiento profundo en recuperación de cartera. - familiaridad con normativas y leyes que regulan procesos de cobranza, tanto a nível federal como local. - experiência en análisis de datos y generación de reportes sobre el desempeño del equipo de cobranza. - manejo de herramientas y software de gestión de cobranza y crm. Ofrecemos: - sueldo competitivo. - oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. - capacitación continua. Contratación inmediata. - _si te interesa postulate por este medio y enseguida nos comunicaremos contigo!_ nível de educación deseada: media superior nível de experiência deseada: nível experto función departamental: atención al cliente industria: call centers / telemarketing habilidades: - liderazgo j-18808-ljbffr