* descripción empresa: en maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad.por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias.para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.* misión del cargo: atención y seguimiento a clientes en envíos de remesas, asegurando buen servicio y cumplimiento de políticas de la empresa.* funciones del cargo: - atención telefónica al cliente:recibir y gestionar llamadas siguiendo scripts y procedimientos establecidos para envíos, cancelaciones y seguimiento de remesas.- gestión en sistema:capturar y modificar datos de envíos, validar información, etiquetar llamadas en portales internos y registrar anotaciones necesarias.- cumplimiento de requisitos:solicitar documentos según el tipo de envío, notificar tipo de cambio y asegurar cumplimiento con políticas y manuales.- seguimiento y coordinación:informar a agencias y clientes sobre cambios, estatus de envíos, cancelaciones y balances actualizados.- soporte interno y promoción:transferir llamadas correctamente, liberar recibos, realizar promociones asignadas y tomar capacitaciones requeridas.* requisitos: -conocimiento sobre manejo de pc-atención a cliente-disponibilidad de horario-disponibilidad para trabajar fines de semana-inglés básico/intermedio/avanzado* condiciones oferta: * sueldo neto mensual: * beneficios: sueldo de $9,500 pesos brutos mensualeshorarios rotativoscapacitación pagadabono mensuales dependiendo del nivel de inglés * a *)trabajo 100% remotoseguro de gastos médicos menores, mayores y de vidavales de despensa 6% mensual30 días de aguinaldo100% prima vacacionalbono de incentivos $* home officebecas escolaresbeca open englishcursos de capacitaciónvacaciones de leypago de visa y pasaportecupones de descuentopréstamos de nóminacrecimiento a otros departamentos* descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.para postular solo necesitas:1. Postular a la oferta2. Revisar tu email3. Ingresar a aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasluego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de aira) para seguir a la etapa presencial.