¿te apasiona la operación hotelera y el liderazgo de equipos? En palladium hotel group buscamos un/a gerente nocturno para coordinar y supervisar la operación del hotel durante el turno nocturno, asegurando un servicio excepcional y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía.
como gerente nocturno, serás responsable de garantizar la seguridad, el control administrativo y la atención a huéspedes durante la noche, liderando al equipo de recepción y supervisando la operación general de las áreas del hotel.
funciones principales:
- leer y dar seguimiento a la bitácora de pendientes.
- supervisar la operación de todos los departamentos durante el turno nocturno.
- coordinar y supervisar al departamento de seguridad.
- verificar correspondencia, registros y saldos de huéspedes.
- realizar recapitulación nocturna de ingresos y reportes de entradas/salidas.
- supervisar cajeros-recepcionistas y la correcta aplicación de tarifas.
- elaborar el reporte nocturno para dirección y recepción.
- realizar recorridos en áreas del hotel para detectar incidencias y garantizar el orden.
- atender quejas o sugerencias de huéspedes con enfoque en soluciones.
- asegurar el cumplimiento de cambios en procedimientos internos y corporativos.
requisitos:
- licenciatura o técnico en turismo, hotelería o administración (deseable especialidad en empresas turísticas).
- experiencia mínima de 3 años en recepción nocturna.
- conocimientos en mantenimiento general, reservaciones, seguridad y primeros auxilios.
- manejo de procedimientos contra incendios, prevención de accidentes y huracanes.
- español e inglés avanzado; conocimientos básicos de francés y alemán.
¿qué ofrecemos?
- ser parte de un grupo hotelero internacional con presencia global.
- entorno dinámico y multicultural, con oportunidades de desarrollo profesional.
- participación en proyectos de alto impacto dentro del sector hotelero.
- beneficios competitivos.