*responsabilidades principales:- apoyar a los gerentes de ventas en la supervisión diaria del piso de ventas, kpis y reportes- monitorear llamadas en vivo, comportamientos de ventas y el avance de los casos para asegurar calidad y resultados- realizar revisiones diarias, participar en juntas matutinas, ajustes a medio turno y cierres de día- dar seguimiento a métricas del equipo y detectar tendencias en conversión, velocidad de ventas y desempeño individual- brindar retroalimentación 1:1 a vendedores con bajo rendimiento y documentar avances- escuchar llamadas y revisar casos en crm (sugarcrm) para asegurar cumplimiento de estándares- colaborar con los gerentes en estrategias semanales, concursos de ventas e iniciativas de capacitación- participar en la contratación, inducción y capacitación de nuevos vendedores- actuar como líder en piso y primer punto de escalación para situaciones en tiempo real.-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico2 años de experienciaidiomas: inglésedad: entre 26 y 35 añosconocimientos: calidad, kpis, reporte, supervisión, ventas, capacitación en ventaspalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico