Somos una empresa líder, dedicada a la venta y renta de motores diésel, nos encontramos en búsqueda de:
administrador de garantías
*descripción del puesto*:
realizar la traducción y seguimiento de los reclamos de garantía, garantizando la adecuada administración de los mismos hasta obtener la recuperación del 100% de lo invertido en los trabajos realizados por los talleres de la empresa y la red de concesionarios.
*responsabilidades*:
1.
revisar que los números de partes usadas correspondan con la serie en reparación, que las unidades estén en garantía y mantener comunicación constante con el jefe de taller y la capturista.
2.
establecer contacto con planta para resolver cuestiones de periodos de garantía, vigencias y garantías extendidas.
3.
realizar el registro mensual de reclamos, así como mantener actualizado el estatus dela empresa y dealers de la red de concesionarios.
4.
revisar y validar la información digital enviada por los dealers y la empresa para el trámite de reclamos por trabajos de garantía.
5.
resguardar, identificar y mantener el control de las partes de garantías que no son recon.
6.
liderar auditorías que se programen en el transcurso del año.
7.
realizar auditorías administrativas y de partes reemplazadas por garantía en los talleres de las sucursales de la empresa y dealers.
8.
realizar las correcciones necesarias y solicitar la realización de un segundo reclamo en caso de obtener un rechazo si está debidamente justificado.
9.
mantener contacto con personal de soporte técnico para documentar casos especiales que requieran un soporte mayor como un reporte it y/o pir.
*requerimientos*:
*—educación*: ingeniería mecánica, eléctrica, industrial
—manejo de pc para ms office
—disponibilidad para viajar
—inglés intermedio (deseable)
*ofrecemos*:
—imss
—aguinaldo 30 días
—vacaciones correspondientes a antigüedad basadas en reforma "vacaciones dignas"
—prima vacacional 25%
—50% apoyo de comedor
—vales de despensa al primer mes cumplido
—caja de ahorro a partir de 3 meses cumplidos (voluntario)