Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: manejo de incidentes: utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
configura e instala el software correspondiente.
mantenimiento preventivo: realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Imac/r: instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.
capacitación de clientes: instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.
participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).
colabora en proyectos especiales según se le asigne.
~ se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.
~0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.
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