Requisitos ● ingeniería sistemas - sistemas computacionales - ingeniería comunicaciones o afín (titulado) ● sistemas informáticos: arquitectura tecnológica, sistemas operativos, redes ● conocimientos generales en mejores prácticas de ti: itil, cobit, controles cis (critical security controls) ● procesos de gestión y operación de infraestructura de ti: espacio, respaldos, monitoreo, instalación/desinstalación, licenciamiento, configuración, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso) ● herramientas y conocimientos de la especialidad del puesto: protocolos de red, tecnologías cisco ● deseable: certificación cisco (profesional o experto) ● gestión de servicios de ti proporcionados por proveedores
funciones ● dar mantenimiento a la infraestructura para garantizar la disponibilidad, seguridad y adecuado desempeño de los servicios de ti que soporta ● asegurar que los incidentes relacionados con la infraestructura y procesos de los cuales es responsable, se solucionen dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de ti que utiliza el negocio lo más pronto posible ● asegurar que los requerimientos asociados a la infraestructura de la cual es es responsable, se atiendan dentro de los niveles de servicio definidos, a fin de dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes. ● proporcionar asesoría técnica y capacitación a usuarios de la infraestructura a la que da soporte con el propósito de fomentar el uso adecuado y aprovechamiento de la tecnología ● supervisar el cumplimiento y desempeño de los procesos y lineamientos aplicables a la infraestructura a la que da soporte y atender las brechas identificadas ● participar en el diseño, implementación y pruebas de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de las actividades de negocio que dependen de la infraestructura de la cual es responsable ● horario: 8:30 am a 6:00pm l-j v 8:30 am a 3:00 pm lugar de trabajo: avenida cerro de las torres no. 395 colonia campestre churubusco ..................................