Recepcionista fiesta inn los mochis
misión del puesto
dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando seguimiento a sus solicitudes siempre con una excelente actitud de servicio y empatía, con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
áreas de especialización
* hotelería y hospitalidad
* innovación turística
* administración del turismo
* administración hotelera
* calidad y servicio hotelero
conocimientos técnicos
* excel básico
* innsist (preferente)
* solución de inconvenientes
* manejo de conmutador (básico)
* uso de terminales bancarias
escolaridad
* carrera técnica
* pasante en turismo
paquetes informáticos
* excel
* outlook
* word
idiomas
* inglés
principales funciones del puesto
* atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.
* realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.
* promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.
* encargarse de los servicios de mensajería, correspondencia y servicios de despertadores.
* ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.
* asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o, de lo contrario, informar al siguiente turno sobre el estado para su culminación.
* preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.
* generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.
* realizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales.
posición física del trabajo
información sobre posición física del trabajo no especificada.
gerente general fiesta inn
misión del puesto
planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades de operación y administración del personal de todas las áreas del hotel, con el fin de brindar un excelente servicio a los huéspedes y garantizar su completa satisfacción.
áreas de especialización
* hotelería
* planeación
* atención al huésped
* administración de procesos
conocimientos técnicos
* conocimiento del área de a&b
* relaciones públicas
* técnicas de asertividad y negociación
* administración de ventas, marketing, promoción
* mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
* legislaciones, reglamentos locales, estatales y federales
escolaridad
* licenciatura en administración o ingeniería industrial
* titulado
paquetes informáticos
* microsoft office
idiomas
* inglés
experiencia
* gerente general fiesta inn, indispensable
principales funciones del puesto
* asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el comité ejecutivo.
* cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa, inclusive en crédito, cobranza, manejo de efectivo y control interno.
* asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de operación hotelera.
* asegurar la eficiente operación de los centros de consumo, áreas públicas y habitaciones.
posición física del trabajo
movimiento constante entre los diferentes pisos del hotel (escaleras y elevador).
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