Key account manager servicio de facilities - gerente regional de servicios de facilities
importante empresa del sector - zapopan, jalisco
descripción de la oferta
salario: $ 40,000.00 mensual | contrato por tiempo indeterminado | tiempo completo
requisitos
* 3 años de experiencia comprobables.
* edad: entre 30 y 50 años.
* conocimientos: liderazgo, negociación.
* requisitos de formación: ingeniero, arquitecto o administrador; estudios de especialización (deseables).
* conocimiento profundo del sector de facility services.
* capaz de mantener conversaciones fluidas en inglés.
* sólida experiencia en la formación de equipos de trabajo.
responsabilidades
* asegurar la satisfacción del cliente, la rentabilidad de la cuenta y el crecimiento a largo plazo, actuando como el nexo principal entre el cliente y los equipos operativos internos.
* asegurar que los servicios de facility management (limpieza, mantenimiento, jardinería, etc.) se entreguen a tiempo y cumplan con los estándares de calidad acordados.
* detectar oportunidades de crecimiento (ventas adicionales) para aumentar la facturación, mejorar la rentabilidad y expandir el negocio dentro de la misma cuenta.
* liderar la renovación de contratos, negociar presupuestos y ajustar los alcances del servicio según los cambios y necesidades del cliente.
* monitorear tendencias y a la competencia para identificar riesgos o nuevas oportunidades de crecimiento.
* actuar rápidamente ante quejas, disputas o incidencias técnicas que el cliente pueda tener con el servicio, garantizando una solución satisfactoria.
* preparar y presentar informes periódicos sobre el estado de la cuenta, el cumplimiento de kpis y los objetivos financieros a stakeholders internos y externos.
aptitudes asociadas a la oferta
* liderazgo
* negociación
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