Prácticas profesionales - servicio al cliente (speudo) - tecnologías de información
estamos en búsqueda de un estudiante comprometido y apasionado para unirse a nuestro equipo como practicante de servicio al cliente en un programa de prácticas profesionales.
como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de adquirir experiencia práctica en comunicación, relaciones sociales y asistencia técnica mediante la atención eficiente a clientes existentes o potenciales, respondiendo preguntas sobre la plataforma speudo y su servicio, sugiriendo información, etc.
* responder a llamadas entrantes de clientes con respecto a dudas o problemas relacionados con la plataforma speudo
* sugerir información relevante para usuarios activos o potenciales de la plataforma
* resolver problemas o aclarar dudas del servicio ofrecido a los clientes
* determinar causas de problemas comunes y elaborar explicaciones estandarizadas de planes de acción para su solución
* ayudar en la aceleración de la corrección o ajuste de inconvenientes de la plataforma
* dar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente con el servicio
* ser estudiante activo en carreras relacionadas con negocios internacionales, ciencias sociales o campos afines
* poseer habilidades analíticas y capacidad para abordar desafíos de manera proactiva
* contar con buena comunicación verbal y escrita en español
* mostrar orientación al trabajo en equipo y disposición para aprender
* contar con experiencia previa en servicio al cliente
* capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes y comprender sus necesidades
* capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y conceptos
* buscar oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional
* participar en proyectos desafiantes y relevantes
* trabajar en un ambiente colaborativo y en constante aprendizaje
* constancia de estudios
la documentación adicional sólo será requerida en etapas posteriores del proceso de contratación.
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