En mail boxes etc.
méxico somos miembro del grupo de empresas fortidia.
creemos firmemente que el talento, la experiencia, la empatía y la ambición impulsan nuestro éxito.
para nuestras oficinas en ciudad de méxico, buscamos un/a it specialist.
estamos comprometidos con la creación de un proceso de contratación inclusivo.
si tienes necesidades específicas o requieres ajustes durante el proceso de selección, por favor háznoslo saber.
principales tareas y responsabilidades:
operación y continuidad del servicio
- proporcionar soporte técnico a través de servicio de helpdesk, tanto para clientes externos como para usuarios internos (oficina).
- garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad e integridad de las aplicaciones software y del hardware.
- dar soporte en la gestión de los sistemas y herramientas tecnológicas propias de la compañía a nivel local, asegurando su alineación con los estándares del grupo.
seguridad informática
- velar por el cumplimiento de políticas de grupo, procedimientos y buenas prácticas de seguridad a nivel local.
soporte en proyectos y transformación
- dar soporte en los proyectos de migración y cambio de erp, incluyendo pruebas, despliegues, formación y soporte a usuarios.
- apoyar en la adopción de nuevas tecnologías, plataformas y mejoras de infraestructura.
comunicación
- mantener una comunicación clara y efectiva con franquiciados, clientes internos y otros equipos de la compañía.
mejora continua
- identificar y proponer soluciones técnicas efectivas.
- colaborar en la implantación y mantenimiento de políticas y procedimientos del área it.
- contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua del servicio it.
habilidades y experiencia requeridas:
- formación en informática, sistemas, ingeniería o similar.
- experiencia previa en un rol similar (it specialist, helpdesk, soporte it, o similar).
- conocimientos sólidos de sistemas, aplicaciones empresariales, infraestructura y hardware.
- capacidad de organización y priorización.
- buenas habilidades de comunicación y orientación a servicio.
- espíritu colaborativo y con aprecio por la diversidad de perspectivas.
- mentalidad audaz, apasionada, tenaz y curiosa.
sin miedo a explorar nuevas ideas y a desafiar el statu quo en busca de mejores soluciones.
qué ofrecemos:
- prestaciones de ley.
- vales de despensa.
- amplias oportunidades de formación y desarrollo dentro del grupo.
- un entorno internacional vibrante en una empresa en constante crecimiento, con múltiples oportunidades de desarrollo profesional y personal.
sobre fortidia
fortidia es un habilitador global de comercio para pymes y consumidores que gracias a su plataforma que incluye marcas con soluciones de comercio electrónico, logística, envíos, fulfillment, marketing e impresión: mail boxes etc. (fuera de ee. Uu. y canadá), prestashop, postnet, pack & send, world options, alphagraphics, multicopy, print speak, gel proximity y spedingo.
en *, la combinación de su plataforma física - con 3,200 centros de soluciones empresariales en 60 países y 14,000 asociados - con la plataforma de comercio electrónico prestashop, sirvió a 1.1 millones de clientes empresariales en todo el mundo, generando €1.4 mil millones (us$1.5 mil millones) en ingresos brutos del sistema y €22 mil millones (us$23.8 mil millones) en valor bruto de mercancías.
para más información, visite los sitios web: