*descripción de la oferta*:
el telemarketer / gestor/a de formación se integra en la estructura organizativa de *intedya*como parte esencial de su red internacional de oficinas. Este puesto mantiene una relación jerárquica directa con el/la director/a de oficina asociado (doa), asegurando una alineación estrecha con los objetivos y estrategias específicos de la oficina a la que está asignado/a. Además, existe una dependencia funcional y estratégica indirecta con la dirección nacional de desarrollo de negocio y la dirección internacional de desarrollo corporativo de intedya, lo que facilita una integración y coordinación eficaz a nível nacional e internacional
*funciones*:
- *prospección en la búsqueda de nuevos clientes*: contactar y entablar conversaciones con potenciales clientes, principalmente a través de la prospección telefónica, para posteriormente presentar nuestras soluciones formativas.
- *gestión y ejecución de reuniones comerciales*:organizar y llevar a cabo reuniones, ya sean presenciales, virtuales o telefónicas, con el fin de proponer de forma clara y efectiva una oferta formativadentro de las que intedya en cualquiera de sus modalidades
- *elaboración de propuestas educativas a medida*: diseñar, presentar y hacer seguimiento de propuestas formativas adaptadas a las necesidades de cada cliente potencial, asegurando su alineación con los estándares de calidad de intedya.
- *negociación de ofertas formativas*: manejar las negociaciones de las propuestas, basándose en las condiciones comerciales de intedya y utilizando los recursos de negociación proporcionados por la dirección y la marca, para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.
- *registro y gestión de información de clientes*: documentar todas las interacciones con clientes actuales y potenciales en los sistemas de intedya y transmitir eficazmente cualquier información relevante obtenida de los clientes a la organización, para facilitar una respuesta coordinada y adecuada a sus necesidades.
- *gestión de leads*:respuesta ágil, en menos de 24 horas hábiles, a todas las solicitudes de información sobre nuestros cursos, garantizando una atención inmediata a los requisitos de cliente.
*responsabilidades*:
- *cumplimiento de objetivos comerciales*: lograr los objetivos comerciales mínimos establecidos fijados en el presente perfil de puesto
- *cumplimientode indicadores de actividad y gestión*:seguir los indicadores de actividad y gestión definidos en el perfil de puesto y el plan de incorporación (pin), asegurando una actuación alineada con las expectativas y metas de la empresa.
- *actuación conforme al mogc*: desempeñar todas las actividades comerciales en estricta adherencia al manual operativo de gestión comercial (mogc), garantizando la consistencia y calidad en los procesos comerciales.
- *desarrollo profesional continuo*: participar activamente en las acciones formativas ofrecidas por la intedya, con el fin de adquirir y mejorar continuamente las habilidades y conocimientos necesarios sobre la entidad y sus productos.
- *gestión de información*: registrar de manera precisa y oportuna toda la información relacionada con la actividad comercial realizada o planificada en los sistemas informáticos de intedya (intranet), para facilitar un seguimiento efectivo y una gestión integral de la relación con los clientes.
- *reporte de incidencias*: informar de manera inmediata cualquier incidente, inconsistencia o situación que pueda impactar negativamente en la calidad o imagen de los servicios de intedya, utilizando los canales establecidos para tal efecto.
- *cumplimiento de políticas y normativas internas*:cumplir rigurosamente las políticas de actuación, así como las directrices establecidas en los manuales operativos, el manual de integración (código de conducta), procedimientos, instrucciones técnicas y documentos similares relacionados con este perfil.
*formación y conocimientos*:
- *competencias en informática y comunicaciones*: es indispensable el manejo avanzado de software ofimático y herramientas de comunicación, incluyendo microsoft office (word, excel, powerpoint), sistemas operativos windows, programas de correo electrónico como outlook, y habilidades para navegar y buscar información eficientemente en internet. Estas competencias son cruciales para la gestión diaria de las tareas, la comunicación efectiva y la presentación profesional de propuestas a clientes.
- *superación del plan de incorporación de intedya (pin tlmk /gn)*:debe haber completado satisfactoriamente el plan de incorporación intedya para el puesto (pin tlmk /gn), que está diseñado para asegurar que todo el personal de nueva incorporación comprenda a fondo la estrategia, los productos, los servicios y los procedimientos operativos de la empresa. Este requisito garantiza que la persona comience su labor con el conocimiento necesario para desempeñarse eficazmente desde el primer día.
- *formación académic