Misión del puesto
asignar de manera eficiente y óptima las reservaciones, alineadas al aprovechamiento de recursos y generación/control del inventario disponible para upsells / upgrades.
impacto
* da instrucciones y orienta para llegar a un resultado
* influye en la forma de proceder de clientes internos o externos para lograr un fin
Áreas de especialización
hotelería
administración
concierge
conocimientos técnicos
servicio al cliente
operación hotelera
administración
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo
* titulado en comunicación o relaciones públicas
paquetes informáticos
idiomas
español
inglés
experiencia
hotelería
recepción
servicio al cliente
concierge
principales funciones del puesto
garantizar la correcta asignación de cuartos y homologación de registros en el sistema.
garantizar el inventario de upsell disponibles para su comercialización.
garantizar la optimización de los recursos a través de la apertura/cierre de áreas de acuerdo a ocupación.
garantizar los estándares de atención a clientes y huéspedes