Objetivo del puesto
gestionar, desarrollar y fortalecer la presencia digital del hotel y su exclusivo caviar bar, asegurando una imagen de lujo, sofisticación y excelencia en todas las plataformas digitales. Su misión es atraer clientes, fidelizar huéspedes, incrementar la visibilidad de marca y proyectar los valores de exclusividad y servicio que distinguen al hotel.
funciones y responsabilidades
* diseñar e implementar la estrategia digital para el hotel y el caviar bar, alineada con los objetivos comerciales.
* crear, calendarizar y publicar contenido atractivo y de alta calidad (fotografía, video, copywriting) en redes sociales, página web y campañas de mailing.
* mantener una comunicación activa con la comunidad digital, respondiendo comentarios, mensajes y reseñas de manera profesional, cálida y oportuna.
* coordinar sesiones de fotos y videos para transmitir la experiencia de lujo en habitaciones, servicios, gastronomía y el caviar bar.
* gestionar campañas de pauta digital (meta ads, google ads, etc.) para generar alcance, leads y reservas.
* monitorear métricas y elaborar reportes de desempeño (engagement, alcance, tráfico web, roi en campañas).
* colaborar con el equipo de ventas, eventos y alimentos & bebidas para difundir promociones, lanzamientos y experiencias exclusivas.
* vigilar la reputación online en plataformas como tripadvisor, google reviews, opentable, entre otras, asegurando la excelencia en la percepción de marca.
* detectar tendencias de lujo, hospitalidad y lifestyle digital para mantener la innovación en la comunicación.
perfil requerido
* licenciatura en mercadotecnia, comunicación, publicidad o afín.
* experiencia mínima de 2 años en marketing digital, preferentemente en hospitalidad, gastronomía o marcas premium.
* manejo avanzado de redes sociales, herramientas de gestión de contenido y analítica digital.
* habilidad en redacción creativa y storytelling enfocado al lujo.
* conocimiento en fotografía, edición básica de imágenes y video (deseable).
* inglés intermedio-avanzado (indispensable).
* alto sentido estético, creatividad y pasión por el servicio.
* capacidad de organización, proactividad y orientación a resultados.
competencias clave
* creatividad e innovación.
* atención al detalle y estética visual.
* comunicación asertiva y profesional.
* orientación al cliente y experiencia de lujo.
* capacidad de análisis y medición de resultados.
* trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* experiencia: 4 años
* idioma: inglés
* edad: a partir de 29 años
* palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
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