Operations and Maintenance Specialist
Asegurar la continuidad operativa, control técnico y actualización integral del portafolio de sitios Wireless, mediante la gestión y supervisión de mantenimiento preventivo y correctivo, auditorías técnicas, prefactibilidades y seguimiento a requerimientos de compartición, garantizando cumplimiento de estándares, trazabilidad y mejora continua de la operación.
Responsabilidades:
* Coordinar y dar seguimiento a la ejecución de los programas de mantenimiento preventivo del portafolio asignado, asegurando el cumplimiento de alcances, tiempos, calidad y entregables definidos por el área de operaciones y mantenimiento.
* Mantener actualizada la base de datos del portafolio de sitios e inventarios, mantenimiento actualizadas las características de los sitios operativos, altas, bajas de servicio, adecuaciones y hallazgos relevantes.
* Ejecutar auditorías técnicas del equipamiento instalado en torre y área técnica, verificando su correspondencia con el inventario autorizado y detectando equipos adicionales o modificaciones no notificadas, elaborando los reportes necesarios para su notificación y regularización.
* Recibir y gestionar solicitudes de prefactibilidad técnica para modernización, nuevos servicios o incrementos de capacidad, coordinando levantamientos cuando aplique y canalizando formalmente a Implementación para su evaluación y seguimiento hasta cierre.
* Supervisar y coordinar las actividades de mantenimiento correctivo del portafolio asignado, desde la recepción de la incidencia hasta la validación técnica del cierre.
* Coordinar la ejecución del Plan de Rehabilitación de Activos y mejoras de sitios asignados por la Gerencia de operaciones y mantenimiento, asegurando control de alcances, avances, costos y entregables.
* Dar seguimiento técnico a los sitios bajo esquemas de compartición de infraestructura, coordinando con FLM e internos la atención de requerimientos, incidencias y adecuaciones, asegurando el cumplimiento de los parámetros técnicos, niveles de servicio y condiciones operativas establecidas, así como la correcta documentación y regularización de cualquier modificación en sitio.
* Supervisar y apoyar procesos de desmantelamiento de sitios, asegurando ejecución conforme a procedimientos internos y la obtención de paz y salvo con arrendadores y propietarios.
* Ejecutar supervisiones técnicas en campo (programadas y extraordinarias) para verificación de condiciones del sitio, levantamiento de información, validación de trabajos ejecutados por proveedores y documentación de hallazgos o riesgos operativos.
* Ejecutar la recepción técnica de adecuaciones BTS y/o colocation conforme a estándares definidos, documentando observaciones y dando seguimiento a los pendientes hasta su cierre.
* Participar en la evaluación técnica del desempeño de los proveedores, con base en los indicadores establecidos, documentando incumplimientos y proponiendo acciones.
Requisitos
* Ingeniero Civil, Arquitecto, Industrial, eléctrico, Telecomunicaciones y/o afines.
* 5 de experiencia en puestos similares, realizando seguimiento al mantenimiento preventivo y/o correctivo en wireless, experiencia en telecomunicaciones.
Competencias y Cualificaciones:
* Conocimiento en procesos de mantenimiento preventivo y correctivo de sitios de telecomunicaciones (torres, azoteas y sitios compartidos).
* Auditoría técnica de equipamiento instalado y control de inventarios físicos vs. documentales.
* Conocimiento general de infraestructura pasiva de telecomunicaciones (torres, soportes, sistemas de puesta a tierra y energía).
* Conocimiento en sistemas eléctricos AC/DC aplicados a sitios de telecom.
* Gestión de desmantelamiento y regularización de sitios.
* Normativas y estándares de seguridad aplicables a trabajos en telecomunicaciones.
* Excel intermedio–avanzado para análisis de información, control de inventarios y elaboración de reportes.
* Manejo de plataformas de gestión (ticketing, bases de datos, SharePoint u otras herramientas colaborativas).
Habilidades:
* Resolución de problemas
* Toma de decisiones
* Comunicación asertiva
* Servicio al cliente
* Liderazgo
* Gestión de proyectos
* Atención al cliente
* Trabajo en equipo
* Orientación a resultados
Sector
* Telecomunicaciones
Tipo de empleo
* Jornada completa