Jefe de logística, servicio al cliente y distribución
guadalajara, jalisco
industria alimenticia | manufactura | consumo masivo
acerca de nosotros
somos una empresa mexicana en crecimiento dedicada al desarrollo, manufactura y comercialización de sazonadores, especias y productos alimenticios, con presencia en cadenas de autoservicio, clubes de precio, distribuidores y clientes internacionales.
buscamos incorporar a nuestro equipo
buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) jefe de logística, servicio al cliente y distribución que lidere la operación logística de la compañía y contribuya a profesionalizar nuestros procesos para soportar una etapa importante de crecimiento.
objetivo del puesto
dirigir y coordinar la operación logística de la empresa, asegurando el cumplimiento de entregas, la correcta administración de inventarios, la atención productivo a clientes estratégicos y la coordinación de almacenes, transportistas y operadores logísticos.
responsabilidades
* atención a clientes y gestión de pedidos
o administrar el flujo completo de pedidos desde su recepción hasta la entrega final.
o dar seguimiento a órdenes de compra.
o coordinar surtidos y embarques.
o monitorear entregas y resolver incidencias.
o gestionar devoluciones, rechazos y aclaraciones.
o mantener una comunicación efectiva con clientes estratégicos.
* administración de citas y portales
o programación y seguimiento de citas de entrega.
o administración de portales de clientes.
o seguimiento de asn, otif y fill rate.
o prevención y atención de penalizaciones.
o coordinación de entregas en tiempo y forma.
* administración de inventarios
o supervisar inventarios de producto terminado.
o monitorear inventarios en planta, almacenes externos y operadores logísticos.
o controlar lotes, caducidades y trazabilidad.
o coordinar inventarios físicos y conteos cíclicos.
o analizar rotaciones y disponibilidad de producto.
* coordinación de almacenes y distribución
o supervisar la operación de almacenes propios y externos.
o coordinar transferencias de inventario.
o gestionar operadores logísticos y porteadores.
o dar seguimiento a entregas nacionales.
o optimizar procesos de distribución y almacenamiento.
* comercio exterior (seguimiento operativo)
o coordinar y dar seguimiento documental a operaciones de importación y exportación.
o dar seguimiento a embarques internacionales.
o coordinar con agentes aduanales y freight forwarders.
o monitorear estatus de operaciones hasta la recepción o entrega final.
o asegurar la correcta integración documental de cada operación.
* liderazgo del equipo
o supervisar y desarrollar al personal del área.
o implementar indicadores y controles operativos.
o generar reportes para dirección.
o impulsar una cultura de servicio, orden y ejecución.
requisitos
* escolaridad: ingeniería industrial, ingeniería en logística, comercio internacional, administración industrial carrera afín.
* experiencia mínima: 5 años en posiciones similares.
* experiencia liderando equipos de logística.
* experiencia en empresas de alimentos, consumo masivo o manufactura.
* experiencia atendiendo cadenas de autoservicio y clubes de precio.
* experiencia deseable: clientes como walmart, costco, heb, la comer, soriana, alsuper, distribuidores nacionales.
* conocimientos técnicos: administración de inventarios, logística y distribución nacional, operación de almacenes, otif y fill rate, administración de citas, portales de clientes, excel avanzado, erp, importaciones y exportaciones (seguimiento operativo y documental).
* competencias: liderazgo, planeación y organización, pensamiento analítico, sentido de urgencia, orientación al servicio, resolución de problemas, comunicación efectiva, negociación, trabajo bajo presión, enfoque a resultados.
lo que buscamos
buscamos una persona altamente organizada, con fuerte orientación a la ejecución y experiencia en operaciones complejas de logística para retail y autoservicio. Necesitamos un líder que pueda tomar el control del área, desarrollar al equipo existente, implementar mejores prácticas y garantizar que nuestros clientes reciban un nivel de servicio excepcional. Si has trabajado en empresas de alimentos o consumo masivo y tienes experiencia coordinando inventarios, almacenes, citas, entregas y atención a clientes de autoservicio, nos gustaría conocerte.
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