Responsabilidades
cada vez estas más cerca de tocar el cielo
queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.
supervisor de servicio al cliente part time
en este rol tu objetivo es supervisar y cumplir con los procesos de atención de acuerdo a los procedimientos establecidos y a la política de la compañía en todos los puntos de contacto del aeropuerto.
funciones específicas:
* garantizar la total atención de los pasajeros y la asignación del cupo en la aeronave con la documentación requerida, con el servicio de calidad, los requerimientos del cliente y la seguridad del vuelo y garantizar el óptimo y eficiente desarrollo de la operación.
* satisfacción de nuestros viajeros frecuentes y que la promesa de servicio hecha en el programa se otorga de acuerdo a lo pactado.
* garantizar que la operación de los vuelos durante el turno se maneja de forma segura, con calidad, a tiempo, con información oportuna y dentro de la programación de itinerarios
* garantizar diariamente que los colaboradores brinden un servicio ágil y oportuno incidiendo en forma directa y positiva sobre los indicadores de servicio y resultados de la operación.
* ejercer la autoridad requerida y cumplir con las normas establecidas por la aerolínea para atender y coordinar con las áreas administrativas respectivas los asuntos necesarios y el seguimiento al desempeño del equipo de turno.
check- in / los requisitos para abordar:
* nivel educativo: tecnólogo o profesional.
* años de experiencia general necesaria para el cargo: mínimo 3 años de experiencia en un cargo de liderazgo dentro del aeropuerto. Deseable manejo de personal tercero.
* nivel de inglés: intermedio.
ubicación de la vacante: ciudad de méxico, méxico.
sabemos que contigo vamos a ganar
experiencia y certificaciones
educación
técnologo en administración turística y hotelera o administración de empresas
competencias
accountability
agilidad
colaboración
estratégico y con visión
foco en resultados
líder de si mismo y de otros
servicio
área de trabajo: manager, part time, management