*vacante para la empresa hr connect s.a de c.v en naucalpan de juárez, estado de méxico*:
*descripción del puesto*:
como *agente telefónico de cobranza*, te encargarás de recuperar cuentas vencidas de clientes de banco azteca mediante atención vía chat y llamadas.
tu objetivo será ofrecer soluciones personalizadas (pagos únicos o convenios a meses con intereses), asegurar compromisos de pago y registrar resultados en el sistema.
*responsabilidades principales*:
- gestión de cobranza preventiva y recuperación de cuentas.
- promover convenios (hasta 80 %) y aceptar promesas de pago.
- asesoría vía whatsapp y correo electrónico.
- evaluación financiera personalizada antes de ofrecer soluciones.
- seguimiento quincenal de compromisos adquiridos.
- elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales sobre gestión.
*requisitos*:
- experiência mínima de 3 meses en call center (atención, cobranza, ventas o retención).
- facilidad de palabra y matemáticas básicas.
- manejo de paquete office (examen de conocimientos incluido).
- estabilidad laboral en roles anteriores.
- proactividad, dinamismo y excelente ortografía (para redactar correos y whatsapp).
- escolaridad: bachillerato trunco mínimo.
*horario*:
- lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.
*salario y beneficios*:
- sueldo base
- *
comisiones*: de $3,000 a $24,000 mxn mensuales, dependiendo de recuperación.
- prestaciones de ley a partir del segundo mes.
- *
bono mensual* por puntualidad y asistencia
- día libre adicional si cumples metas.
- benefits en locación: mesa de billar, refrigerador, microondas, snacks, área de descanso.
- capacitación constante para mejorar desempeño.
*cómo aplicar*:
- envía cv
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing