Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
responsabilidades
* manejo de huéspedes
* manejo de sistemas hoteleros
* realizar el registro y salida de huéspedes; controlar el inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.
* dar seguimiento a solicitudes de huéspedes cumpliendo con la expectativa del cliente.
* ser anfitrión y otorgar un servicio especializado.
* dar solución a problemas y tomar decisiones dentro del hotel cumpliendo con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
* llevar a cabo los procesos operativos y administrativos del modelo proactivo de recepción (mpr) logrando una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
conocimientos técnicos
* básico de servicio y trato al cliente.
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo.
* pasante.
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