Key account manager (kam) – industria farmacéutica y soluciones logísticasobjetivo del puestogestionar y desarrollar las cuentas estratégicas del sector farmacéutico, asegurando la satisfacción del cliente, la retención de contratos, el crecimiento de ingresos y la identificación de oportunidades de expansión de servicios logísticos.responsabilidades principalesadministrar la relación comercial con cuentas clave de la industria farmacéutica.actuar como principal punto de contacto entre el cliente y la organización.garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (slas) y kpis contractuales.desarrollar planes de crecimiento para cada cuenta asignada.detectar oportunidades de cross-selling y upselling de servicios logísticos.coordinar revisiones periódicas de negocio (qbrs) con clientes estratégicos.gestionar renovaciones contractuales y negociaciones comerciales.liderar la resolución de incidencias críticas en coordinación con operaciones, calidad y customer service.analizar indicadores operativos y financieros para identificar oportunidades de mejora.mantener relaciones de largo plazo con stakeholders de supply chain, operaciones, calidad y compras.requisitosformaciónlicenciatura en administración, ingeniería industrial, logística, negocios internacionales o afín.experiencia5 a 10 años gestionando cuentas estratégicas en la industria farmacéutica.experiencia previa en empresas de logística, operadores 3pl, distribución farmacéutica o cadena de suministro especializada.historial comprobable de crecimiento de cuentas y retención de clientes.experiencia manejando contratos de almacenamiento y distribución farmacéutica.conocimientosoperaciones de almacén farmacéutico.distribución nacional y última milla especializada.cadena de frío.gestión de indicadores de servicio.buenas prácticas de distribución y almacenamiento.gestión contractual y financiera.