*vacante para la empresa itanna servicios en capital humano en benito juárez, veracruz*:
*¿qué perfil buscamos?*
- licenciatura lae, laet o carreras afines a hotelería.
- experiência de 2 años en posición de liderazgo. (gerente de cuartos, gerente de operaciones, gerente guest service, etc) en hotel de cadena o boutique.
- conocimiento de paquetería de office
- conocimiento de ota's
- inglés avanzado conversacional y lectura.
- disponibilidad de horarios
- cambio de residencia
*responsabilidades*:
- dar atención a huéspedes.
- supervisar y estar a cargo de la ocupación diaria, planeación de limpieza y amenidades.
- dar entrada y salida a huéspedes, supervisar llegadas y salidas, coordinar grupos o congresos.
- manejar y mantener eficientemente una plantilla operativa. Evaluación de desempeños.
- garantizar al menos un 90% la satisfacción de los clientes durante su estadía, disminuyendo las quejas referentes a calidad, mantenimiento y limpieza de habitaciones, alberca, salones, áreas públicas, etc.
- contestar y dar seguimiento puntual a comentarios, solicitudes y quejas de clientes.
- promover las buenas relaciones laborales.
- realizar inventarios.
- supervisar control eficiente de material y equipo, así como su buen uso.
- cuidado y mantenimiento óptimo de blancos, habitaciones, salones y áreas públicas.
- desarrollo y selección de personal.
- control y cuidado de estacionamientos y vehículos de la empresa y de huéspedes.
- coordinar transporte de huéspedes.
- promover venta del hotel y sus servicios a través de recepción.
- seguimiento e implementación de certificaciones como punto limpio, moderniza y safe travels, entre otros.
- control y presupuesto de gastos.
- vigilar el cumplimiento de las normas oficiales de las dependencias gubernamentales y leyes aplicables.
- verificar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos de cada departamento operativo.
- cumplir, enseñar, desarrollar y supervisar que se lleven los lineamientos y requerimientos puestos por el hotel y por la cadena wyndham.
- promover la capacitación de su departamento y entre departamentos (capacitación cruzada)
*beneficios*:
- salario de hasta $35,000 mensuales netos según aptitudes
- prestaciones de ley
- horario 9.00 am a 7:00 pm con descanso entre semana
- se proporciona 1 comida diaria
- 1 mes de hospedaje y alimentos en caso de reubicación
- zona de trabajo: boca del rio, veracruz
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível gerencial
*función departamental*:
turismo / hotelería
*industria*:
hotelería