Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
principales funciones del puesto
* manejo de huéspedes
* manejo de sistemas hoteleros
* realizar el registro y salida de huéspedes
* control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.
* dar seguimiento a solicitudes e huéspedes; cumplimiento a la expectativa del huésped.
* ser anfitrión, otorgar un servicio especializado.
* dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel; cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
* llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de recepción (mpr), lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
conocimientos técnicos
* básico de servicio y trato al cliente
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo
* pasante
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