Funciones del cliente el profesional en funciones de cliente se encargará de realizar una variedad de actividades para garantizar el alto nivel de satisfacción del cliente. Descripción del puesto: cuando aplicas a este puesto, estás buscando un desafío emocionante y estar al frente de un equipo. Tú eres la persona que recibe órdenes de compra, procesa y da seguimiento a cada una. Coordinas con los departamentos de producción y logística para garantizar entregas puntuales a nuestros clientes nacionales e internacionales. Responsabilidades: recibir, procesar y dar seguimiento a todas las órdenes de compra. Verifica si existen problemas o errores para resolverlos rápidamente y mantener la entrega puntual del producto al cliente. Coordinar con equipos de producción y logística para asegurar la entrega puntual del producto a nuestros clientes. Aprende los productos que ofrecemos y puede responder cualquier pregunta sobre ellos, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas. Comunica eficazmente con los clientes, respondiendo inmediatamente a sus preguntas y dudas. Administra sistemáticamente reclamos relacionados con calidad, entrega o facturación, documentándolos adecuadamente y solucionándolos junto con áreas relevantes. Participa en investigaciones de satisfacción del cliente y gestiona métricas correspondientes, proporcionando retroalimentación constructiva para mejorar continuamente. Preguntas frecuentes (faq): ¿qué habilidades son necesarias para este trabajo? ¿cuál es el horario de trabajo? Requisitos importantes: título: técnico en ventas. Formación académica mínima en administración o marketing. Conocimientos previos de sistema sap indispensable. Inglés avanzado